摘要:企业组织有效沟通的改善，能将人才流动率控制在一个合理的良性范围，从而使企业在人力资源投入方面的成本降低，使团队的凝聚力加强，树立企业良好的社会形象，提高企业的竞争力。本文通过研究沟通的类型与作用，以及影响企业组织有效沟通的主要因素来对有效沟通的途径和方法提出建议。细化影响组织有效沟通的因素，从物理障碍、人为障碍及语义障碍三方面入手，以便更清晰地认识有效沟通，再从沟通技巧、沟通方法、沟通途径等方面提出实现有效沟通的途径与方法。

关键词：企业；组织管理；有效沟通

目录

摘要

ABSTRACT

一、有效沟通的定义及类型1

（一）有效沟通的定义1

（二）有效沟通的类型1

二、 有效沟通在企业组织管理中的基本作用1

（一）有利于企业控制员工有效地执行企业新决策2

（二）有利于协调企业组织各部门形成良好的文化氛围2 

（三）有利于激励企业员工树立正确的职业观2

（四）有利于促进企业之间的相互交流与发展3

三、影响企业组织有效沟通的障碍因素3

（一）物理障碍3

（二）语义障碍4 

（三）人为障碍4

四、企业组织管理有效沟通的途径与方法5

（一）善于倾听，用“心”倾听5

（二）建立全方位的沟通机制6

（三）以信息共享为目标，重塑企业文化7

参考文献9

致谢10