摘要:邮轮旅游，是一种新兴的、不同于传统旅游的方式，二十世纪八十年代以来，邮轮旅游在全球蓬勃发展，中国虽然起步较晚，但发展迅速。据统计，到2030年，中国有望超越美国成为全球第一大邮轮旅游市场。在此发展背景之下，研究邮轮旅游满意度感知价值就是非常必要的，本文根据设计问卷调查，并对收集的数据进行分析研究，从而得出相关结论并结合实际合理的运用到我国的现实邮轮旅游中，有针对性的制定国内邮轮旅游的服务标准和行业规范，才能进一步提高我国邮轮旅游产品的质量，进一步增加国内外游客的消费倾向，为我国的邮轮旅游行业的发展打下坚实的基础。

关键词：邮轮旅游，新兴旅游方式，邮轮旅游满意度感知价值

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论 1

 （一）研究邮轮旅游满意度感知价值的背景和目的1

 （二）研究邮轮旅游游客满意度感知价值的主要内容1

二、邮轮旅游相关理论 2

 （一）邮轮旅游的发展2

 （二）邮轮旅游所具有的特点3

 （三）邮轮旅游中存在的问题3

三、理论构思与研究方法 4

 （一）邮轮旅游游客需求特点分析4

 （二）理论研究构思5

 （三）设计问卷调查5

 （四）问卷统计分析7

四、邮轮旅游满意度价值结构分析11

 （一）问卷调查结果分析 11

 （二）邮轮旅游满意度感知价值结构构成 19

五、结论及研究展望23

 （一）结论 23

 （二）研究展望 24

致谢25

参考文献26

附录27