摘要: “时尚之都，魅力大连”是所有大连人和来过大连的人共同的认可。顾名思义，大连作为一个国际化的大都市，购物中心是必不可少的一环。而提到大连购物，天兴罗斯福是所有喜欢购物、热爱逛街的人的必去之所。天兴罗斯福坐落在大连市的西安路商圈，这里拥有大连市最便捷的交通、最大的客流量、最时尚的氛围。天兴罗斯福作为大连首屈一指的购物场所，在市场竞争日益激烈的今天，需要用一个全新的视角去看自己在竞争中所处的地位。如何在市场竞争中处于有利地位，值得天兴罗斯福去努力探究。

这篇文章，通过对竞争对手的研究、对目前市场大环境的分析并结合天兴罗斯福自身的实际情况和消费者实际状况，指出天兴罗斯福在进行促销活动中存在的优缺点，并给出相应的参考解决意见。希望通过本篇文章，能够给予天兴罗斯福一定的帮助，使其一直处于大连购物的领先地位。在激烈的市场竞争中获得属于天兴罗斯福自己的生存空间。

关键词:大连天兴罗斯福；促销策略；服务促销

目录

摘要

Abstract

1大连天兴罗斯福简述-1

1.1企业简介-1

1.2大连天兴罗斯福促销现状-1

1.2.1.促销方式概述-1

1.2.2促销时机-3

2天兴罗斯福竞争对手分析-4

2.1西安路商圈的竞争对手分析-5

2.1.1中高档竞争分析-5

2.1.2低端竞争分析-6

2.2与其他商圈竞争对手分析-6

2.2.1与百年城的竞争分析-7

2.2.2与胜利地下的竞争分析-7

3天兴罗斯福在促销活动中存在的问题-8

3.1方式同质化-8

3.1.1方式混乱，缺乏主题-8

3.1.2缺乏创新，缺乏特色-8

3.2促销活动的准备不充分-8

3.2.1与消费者信息沟通不畅-8

3.2.2货源准备不合理-9

3.3不注重消费体验-9

3.3.1环境单调-9

3.3.2不重视服务促销-10

3.4促销管理方面存在的问题-10

3.4.1缺乏促销成效评估体制-10

3.4.2员工素质不高-10

4给天兴罗斯福建议-11

4.1加强创新，合理搭配-11

4.1.1合理规划，明主题-11

4.1.2选择多样化手段-11

4.2加强促销准备-11

4.2.1加大促销宣传投入-11

4.2.2合理安排货源-12

4.3提高服务促销，加强消费者体验-12

4.3.1创造舒适的促销购物环境-12

4.3.2以消费者为核心进行服务促销-13

4.4完善促销管理-13

4.4.1建立促销评估机制-13

4.4.2建立考核机制，强化人员培训-14

结    论-15

参考文献-16

附录A大连天兴罗斯福购物中心的促销调查报告-17

附录B大连天兴罗斯福购物中心的促销调查问卷-19

致    谢-20