摘要:在面对信息化高速发展，社会需求日新月异的变化时，社会对人才的多样性需求给予了教育行业一个新的挑战。这种新时代的步伐，要求现时代的高校毕业生要打破以往的格局，拥有全新的知识结构和多方面的综合能力。国内外的诸多高校在多年以前就开始把全面质量管理（TQM）、质量控制（QC）等运用于高等教育的培养方式中去。质量管理这一科学管理思想最早是应用于制造业，引用于高等教育培养时，应当把质量管理的思想与高等教育的诸多行动和评价指标相结合，创造出一个完整的服务网络，使之能够保障和提高学校的培养和教育质量。

本研究主要从教育质量和质量评价的相关理论出发，介绍质量管理的相关方法以及质量评价方面的方法与原则，并且通过质量管理的相关理论来分析高等教育专业质量的现状和基本特征，研究相关的基本概念和原理，运用层次分析法和模糊综合评价法对高等教育专业的质量管理体系进行评估，首先要建立分层递阶结构模型，通过层次分析法评估教育质量的权值，然后通过一所高校采用调查法来收集现有质量状况的资料并运用综合模糊评价法的方法将定性指标量化进行综合评价以得出质量评估结果，并在得出的结果上分析案例高校的质量管理状况，运用ISO9000族质量管理原则对其质量管理体系进行控制和改善。

关键词：高等教育；质量管理；层次分析法；质量评价

目录

摘要

Abstract

1.-绪论-1

1.1-研究背景与意义-1

1.2-国内外研究情况-1

1.3-研究方法与目的-2

2.-高等教育质量管理相关理论-3

2.1-教育质量的相关理论-3

2.2-国内外高等教育质量观-3

3.-高等教育专业培养质量评价研究-6

3.1-高等教育专业质量的基本特征分析-6

3.2-高等教育专业质量评价体系的研究-7

3.3-高等教育专业质量评价体系的构建-8

3.4-高等教育专业质量评价体系改进措施-10

4.-案例分析：M大学专业培养现状及分析-12

4.1-学校概况-12

4.2-M高校教育质量体系构建-13

4.3-M高校教育质量的模糊计算-15

4.4-实施质量管理控制的分析-18

结    论-20

参 考 文 献-21

致    谢-22

附录A. MATLAB程序代码截图-23

附录B. 高校专业培养质量的相关情况调查-25