摘要:劳工NGO作为服务于劳工的第三方非政府组织，对于劳工维权及救助起到了积极作用，促进了和谐劳动关系的发展。随着我国劳工NGO组织不断地发展，组织自身需要不断加强内部建设以寻求可持续发展，平衡计分卡作为一种先进的战略管理与绩效评价工具，对我国劳工NGO的可持续发展具有一定推动作用。重点在研究平衡计分卡在打工妹之家NGO绩效管理中应用的问题，根据我国劳工NGO 的发展概况及其特征，探寻平衡计分卡在劳工NGO绩效管理中应用的可行性及意义，通过对劳工NGO典型案例打工妹之家NGO的调研，构建平衡计分卡在打工妹之家NGO绩效管理中的模型并提出对策建议，最终为解决平衡计分卡应用于劳工NGO绩效管理问题提供理论参考。

关键词：平衡计分卡；劳工NGO；非政府组织；绩效管理

目录

摘要

Abstract

1 打工妹之家劳工NGO发展概述-3

1.1 我国劳工NGO的发展概况-3

1.1.1 劳工NGO的概念-3

1.1.2 我国劳工NGO的发展历程-3

1.2 我国劳工NGO的特征-4

1.2.1 区域性-4

1.2.2 特定性-4

1.3 打工妹之家劳工NGO简介-5

1.3.1 打工妹之家劳工NGO基本信息-5

1.3.2 打工妹之家劳工NGO主要活动-5

2 平衡计分卡在劳工NGO绩效管理中的应用-6

2.1 平衡计分卡的概念及应用-6

2.1.1 平衡计分卡的概念-6

2.1.2 平衡计分卡的应用-6

2.2 劳工NGO应用平衡计分卡的可行性分析-6

2.2.1 平衡计分卡注重劳工NGO的整体平衡-6

2.2.2 平衡计分卡量化劳工NGO的绩效指标-7

2.2.3 平衡计分卡统一劳工NGO的战略目标-7

2.3 构建劳工NGO平衡计分卡的意义-7

2.3.1 促进劳工NGO可持续发展-7

2.3.2 有效衡量和评价劳工NGO运行状况-7

2.3.3 整合劳工NGO战略目标的一致性-7

3 我国劳工NGO平衡计分卡模型-8

3.1 平衡计分卡的主要指标-8

3.1.1 战略-8

3.1.2 财务层面-8

3.1.3 客户层面-8

3.1.4 内部经营流程层面-9

3.1.5 学习和成长层面-9

3.2 平衡计分卡战略地图-9

3.2.1 财务层面-10

3.2.2 客户层面-10

3.2.3 内部经营流程层面-11

3.2.4 学习与成长层面-11

4 构建劳工NGO平衡计分卡的对策建议-12

4.1 劳工NGO管理者的积极参与-12

4.2 聚焦信息技术的应用与开发-12

4.3 加强NGO管理人才的培养-12

4.4 平衡计分卡并非劳工NGO管理万金油-12

结    论-14

参 考 文 献-15

致    谢-16