摘要:奔驰作为世界知名品牌汽车，早已进入了中国市场，无论是奔驰汽车的性能、报价、质量方面都获得了广大消费者的认同，奔驰品牌的能够来到中国并扎根于中国离不开奔驰销售服务的培训体系，随着奔驰的销量的提高和品牌的知名度，奔驰的培训业务更是进一步的加大，奔驰汽车行业的技术性比较强而且复杂，对于外行的消费者来说，他们必须由专业的销售人员进行讲解，这种讲解的实现也就来自于奔驰销售服务公司对于销售人员的培训。

本文从五个方面对大连梅赛德斯奔驰销售服务有限公司培训体系进行了研究，第一章分析了大连梅赛德斯奔驰汽车销售服务体系现状；第二章介绍了大连梅赛德斯奔驰经销商销售人员培训体系的建立和运行；第三章介绍了对奔驰销售人员培训体系的改进措施；第四章对大连梅赛德斯奔驰销售服务有限公司的培训体系进行了设计；最后一章对大连梅赛德斯奔驰销售服务有限公司进行了展望。

关键词：奔驰；销售服务；培训；培训体系

目录

摘要

Abstract

1引言-1

 1.1研究背景-1

 1.2研究意义-1

 1.3研究内容和方法-2

2大连梅赛德斯奔驰销售服务体系现状-3

 2.1国外奔驰销售服务体系-3

 2.2大连梅赛德斯奔驰销售服务体系-4

3大连梅赛德斯奔驰销售人员培训体系建立和运行-5

 3.1奔驰品牌培训体系建立的原则-5

 3.2奔驰品牌培训对象的选取-5

 3.3奔驰品牌销售人员基础培训和高级培训.-6

4大连梅赛德斯奔驰销售人员培训体系的改革-6

 4.1开发奔驰品牌网络互动平台-7

 4.2采用多种培训方式-7

4.2.1现场培训-7

4.2.2开业培训-8

4.2.3建立经销商内部培训制度-9

4.2.4培训前的调查工作-9

5大连梅赛德斯奔驰销售服务公司的未来发展-10

结论

参考文献

致谢