摘要:在“互联网+时代”我国传统零售业发展趋缓的同时，电子商务发展的浪潮早已令人不可小觑，并颠覆性的改变了当今人们的消费方式以及市场发展的趋向。随着互联网的进一步应用，一方面来说，网络交易额占商品交易总额的比重越来越大，电商企业因为能为消费者提供更低价的商品而具备优势；然而另一方面，互联网营销难以给顾客带来真实的购物体验和感受使得它不能完全替代传统营销，因而兼顾线上线下，冲破电商平台的原有格局，并将虚拟经济和实体经济相结合以实现转型已成为许多电商企业目前急需进行的变革。

本论文选择引领我国B2C交易模式浪潮的苏宁易购为研究对象，对其发展的优劣势进行分析，剖析其目前发展主要面临的问题，主要体现在三个方面：线上线下供应和销售渠道存在冲突、提供的服务较为欠缺、对网络营销重视不够。同时对苏宁易购如何实现转型提出对策及建议：完善用户体验、进行口碑营销、深化互联网金融模式、创造新的发展优势。

关键字： 互联网+； 苏宁易购转型 ；对策建议

目录

摘要

Abstract

1苏宁易购的发展历程及现状-1

1.1.苏宁易购的发展历程-1

1.1.1苏宁易购简介-1

1.1.2苏宁易购发展历程-1

1.2苏宁易购发展现状-2

1.2.1我国零售业发展现状-2

1.2.2苏宁易购发展现状-2

2 苏宁易购发展中存在的问题-4

2.1线上线下销售渠道存在冲突-4

2.2提供服务较为欠缺-4

2.3网络营销存在问题-4

2.4网站建设较薄弱-5

3苏宁易购发展的SWOT分析-6

3.1优势分析-6

3.1.1苏宁易购的品牌价值-6

3.1.2苏宁易购供应系统的现代化-6

3.2劣势分析-7

3.2.1电子商务起步晚-7

3.2.2不具备融资优势-7

3.3机会分析-7

3.3.1经济发展居民购买力增加-7

3.3.2 “互联网+”为零售业发展带来机遇-8

3.4威胁分析-9

3.4.1竞争对手众多-9

3.4.2家电市场面临饱和-9

4苏宁易购转型的对策建议-10

4.1发展和完善用户体验-10

4.1.1提供差异化的产品-10

4.1.2建造产品专有的销售渠道-11

4.2借助“Web3.0时代”网友口碑的作用-11

4.2.1减少负面口碑或降低其不利影响-12

4.2.2增加消费者的正面口碑-12

4.3继续深化其互联网金融模式-13

4.3.1深化扩展其支付方式，宣传重点金融产品-13

4.3.2强化风控意识-13

4.4创造新的发展优势-14

4.4.1努力打造“专业户”地位-14

4.4.2通过市场调研培育新的主力产品-14

4.4.3与其他企业合作-14

结论

参考文献

致谢