摘要:新媒体的出现给旅游业也带来了新的革命。传统的地推、宣传手册印制、报纸电视投放广告等不再适用于，互联网时代“两微一端”、“台网联合”、“媒介融合”等网络与传统媒体的高度融合，更有利于推进旅游目的地营销。本文以杭州旅游为研究对象，通过对杭州旅游景点的实地考察，对杭州地区地理位置、环境、技术、管理等方面的情况来探讨杭州市旅游发展新媒体营销的策略。

关键词：SWOT；旅游经济；现状发展；杭州；新媒体策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-5

二、新媒体营销-5

（一）新媒体的概念-5

（二）新媒体的特征-5

1.交互性-5

2.实时性-6

3.更新快-6

（三）新媒体的传播渠道-6

1.官方网站-6

2.搜索引擎-6

3.社交媒体-6

三、杭州市旅游新媒体营销的SWOT分析-6

（一）杭州市发展旅游新媒体营销的优势-6

1.区位优势-6

2.旅游资源优势-7

3.经济发展优势-7

4.社会美誉度优势-7

5.电商发展优势-7

6.政府支持优势-7

7.G20后对杭州的新媒体影响-7

（二）杭州市发展旅游新媒体营销的劣势-8

1.思想认识模糊，经营意识淡薄-8

2.管理职责不明，管理人才欠缺-8

3. 营销渠道欠缺，新媒体宣传力度不够-8

（三）杭州发展旅游新媒体营销的机遇-8

1.城市旅游资源的不断开发，为旅游提供发展平台-8

2.城市居民休闲度假需求上升，为旅游提供发展契机-8

3.经济快速发展，消费能力增强-8

（四）杭州发展旅游新媒体营销的挑战-9

1.市场竞争激烈带来的挑战-9

2.开发与保护协调发展带来的挑战-9

（五）结论-9

四、杭州旅游营销的新媒体整合策略-9

（一）搜索引擎营销( SEM)-9

（二）网络互动和微博微信营销-9

（三）旅游事件营销-10

五、旅游新媒体营销相关案例-10

（一）通过 O2O，切入用户场景-10

（二）通过自媒体 KOL（意见领袖），切入用户场景-11

（三）通过智慧景区，切入用户场景，将现有用户转化到线上留存-12

五、 总结-12

致谢