摘要:历史文化街区是文化遗产的重要保护对象，杭州的河坊街是具有杭州特色的历史文化街区。但是由于旅游业的发展和经济利益的驱动，原真性的缺失和过度商业化几乎成了历史文化街区的通病。本文以河坊街历史文化街区为例，在现有文献的基础上，制定了一份包含游客的个体特征、出游特征和旅游体验质量的调查问卷。通过实地和网络问卷调查，将调查结果运用数据统计和SPSS技术，分析出游客在河坊街的旅游体验质量，同时借鉴参考文献，反映出河坊街现存的问题，并以此提出相应的措施，来提高游客的旅游体验质量。在保护与传承历史文化街区的同时，也要提高旅游体验质量。因此应进行全方面的统一协调发展，走适合河坊街的可持续发展道路。

关键词：历史文化街区； 旅游体验质量； 游客满意度；河坊街

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景和意义-1

1.2研究内容和范围-1

1.3研究目的和要解决的问题-1

2文献综述-2

2.1历史文化街区研究现状-2

2.2旅游体验质量研究现状-2

2.3总体评价-2

3案例分析与研究方法-3

3.1河坊街基本情况-3

3.2研究方法-3

3.3问卷调查结果-3

3.4调查结果评价-6

4河坊街旅游开发现状与体验提升策略-7

4.1河坊街的现状和问题-7

4.2河坊街旅游体验提升策略-7

5结论与展望-9

5.1主要结论-9

5.2研究不足和展望-9

参考文献-10

致谢-11

附录-12