摘要:在日益激烈的市场竞争中，大多数企业都是想方设法先让客户满意，然后让管理者满意，最后才让员工满意。他们放弃了提高企业业绩最直接有效的方法，即营造好的制度环境先让员工满意，接着员工努力工作使客户满意，最后客户满意给企业带来了丰厚回报。本文以江苏隆辉股份有限公司曹县项目部员工为研究对象，以调查问卷的方式对集团满意度、工作本身满意度、工作回报满意度、工作群体满意度、工作环境满意度方面进行研究，并针对满意度低下的原因提出具体可行的对策。

关键词：员工满意度问题对策

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

 （一）员工满意度的定义 2

 （二）员工满意度研究的意义 2

 （三）员工满意度研究的必要性 2

二、理论综述-3

 （一）国外研究成果 3

 （二）国内研究成果 3

三、曹县项目部员工满意度的现状分析-4

 （一）理论基础 4

 （二）现状分析 4

 （三）指标选取 5

四、曹县项目部员工满意度影响因素的实证分析-5

（一）调查方法-5

（二）问卷设计-5

 （三）数据收集 6

 （四）样本统计 6

 （五）数据分析和发现 7

1、不同性别的员工满意度比较分析 7

 2、不同年龄的员工满意度比较分析7

 3、不同学历的员工满意度比较分析8

 4、不同工作年限的员工满意度比较分析9

 5、不同部门的员工满意度比较分析9

 6、不同职位的员工满意度比较分析 10

五、提高员工满意度的对策-11

（一）精神激励-11

（二）培训激励-11

 （三）晋升激励12

 （四）目标激励12

 （五）榜样激励12

六、总结-13

参考文献-14

附录-15