摘要:上个世纪80年代我国开始机关办公自动化建设，标志着中国电子政务的开始。经过几十年的努力，我国的电子政务已经发展到第四阶段，即调整和发展期。然而，我国对电子政务的成效评价却还处在探索阶段，并非真正意义上的电子政务成效评价。因此，在国内外具有代表性的研究成果的基础上，结合我国电子政务发展的实际情况，构建电子政务成效评价指标体系，并利用层次分析法对电子政务成效评价指标进行赋权，然后采用加权平均法和欧氏距离相结合的方法，构建电子政务成效评价模型，最后运用该模型对徐州市的电子政务成效进行评价分析，并根据评价结果提出对策建议。

文章分为四个部分：

第一部分阐述了论文的研究背景、研究意义，介绍了国内外的研究现状，明确论文的研究思路、研究方法。

第二部分对电子政务概念进行了介绍，并分析了我国电子政务发展现状及存在的问题。

第三部分阐述了构建评价指标的四个原则，同时在参考和借鉴国内外研究成果的基础上，结合我国电子政务发展的实际情况，具体设计了电子政务成效评价指标体系，并对其进行了赋权和量化。

第四部分构建了电子政务成效评价模型，并在徐州市进行应用。

关键词：电子政务；成效评价指标；层次分析法；成效评价模型

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.2 国内外研究综述-1

1.3 研究思路和方法-3

2 国内电子政务现状分析-4

2.1 电子政务的定义-4

2.2 我国电子政务发展现状及问题-4

3 电子政务成效评价指标体系的构建-6

3.1 指标体系构建原则-6

3.2 评价指标的设定-6

3.3 电子政务成效评价指标权重的确定-7

3.3.1 层次分析法的应用步骤-7

3.3.2 基于AHP指标权重的确定-10

3.4 电子政务成效评价指标的量化-13

3.4.1 定量指标的量化-13

3.4.2 定性指标的量化-18

4 电子政务成效评价模型的构建与应用-20

4.1 模型构建-20

4.1.1 评价方法的选定-20

4.1.2 构建模型-20

4.2 电子政务成效评价模型在徐州市的应用-21

4.2.1 数据收集-21

4.2.2 综合成效评价-21

4.3 徐州市电子政务成效评价结果分析-23

4.3.1 结果分析-23

4.3.2 对策建议-23

结论-24

致谢-25

参考文献-26

附录-27