摘要：随着科学技术的发展，企业因为产品拥有先进使用性能而取得的竞争优势往往是短暂的。在消费个性化的年代里，消费者越来越将产品本身以外的东西作为其购买决策的考虑因素，而品牌就是消费者参考的一项重要指标。换言之，在消费个性化的年代里，品牌已成为企业在市场竞争中走向胜利的关键，品牌已成为一种营销语言和消费语言。

    品牌信任理论是品牌理论的一个重要组成部分，该理论的出现为企业进行品牌建设和管理的实践提供了新的视野。顾客价值理论的出现并兴起是市场营销观念不断演进的反映与结果，是营销理论研究领域的进一步扩展和深化。相关研究表明，品牌信任对顾客行为有着重要影响；而顾客价值是企业竞争优势新的来源，已成为一个不争的事实。那么，顾客价值和品牌信任之间到底存在何种关系呢？这就是本论文重点研究的一个主题。

　　　本论文首先重点回顾了品牌信任理论和顾客价值理论等理论已有的相关研究成果；然后对研究涉及到的相关核心概念进行了界定，并在此基础上，就服装消费领域，实证研究了消费者价值的各项子价值、来源国与品牌信任两个维度（善意信任和能力信任）之间的关系以及品牌信任两个维度与品牌忠诚两个维度（态度忠诚和行为忠诚）之间的关系，由此得到了一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论有：

　　　(1)各项子价值对服装品牌信任的两个维度的影响是不一样的，但各项子价值至少对其中一个维度有显著影响。

　　　(2)消费者对来源国的感知对服装品牌信任的两个维度都有显著影响。

　　　(3)服装品牌信任的两个维度对服装品牌忠诚的两个维度都有显著影响。其中，善意信任对态度忠诚的影响更大，而能力信任对行为忠诚的影响更大。

　　　(4) 无论是对善意信任，还是对能力信任，在各项子价值中，产品价值对它们的影响都是最大的，其次就是人员与服务价值。

　　　品牌信任是一个内涵十分丰富的命题。最后，在分析本研究存在的局限的基础上，本论文对未来品牌信任的研究提出了展望和建议。

关键词　品牌信任；消费者价值；子价值；品牌忠诚；服装