摘要:在当今现代大都市下，人们的利益交错纵横之际，如何维护社会和谐成为时下热议的话题。伴随着法律系统的逐步健全与完善，是非黑白逐渐的明朗化，但维护和谐并不能只是单纯的是非对错。在传统与现代相对应的今天，人们的观念产生了极大的变化，因此是非黑白也不能直接界定人民观念的差异化。由此，调解产生了重要的作用。本文旨在简要介绍调解制度的发展及其前景，并在此基础上探讨调解制度对于当今社会的价值所在，期望对我国当前建设和谐社会能有所借鉴。

对我国来说人民调解有着悠久的历史，同时也有着深厚的文化基础。人民调解是一种适用与解决民间纠纷的一种较为传统的纠纷解决形式，在化解矛盾、化解隔阂、平息纷争、调节沟通关系方面，有着不可或缺的地位，国际上也享有“东方之花”的盛誉。伴随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高，物质需求及心里需求的不断变化，人民调解的法律地位、工作职能、组织形式也在不断地变化中。虽然，人民调解已经在不断的根据时代变化、但对于一种调解制度来说，其仍然存在着滞后性，且理论的缺失也会对调解工作产生一定的制约性。因此，人民调解的是一个在实践中规范制度，在现实问题中寻求方法的过程。我们只有在真正理解了人民调解含义性质的同时，结合实际，才能更好更有效的发挥人民调解的作用。 

关键词：调解制度 民事纠纷 发展 前景

目录

摘要

Abstract

引言

1.人民调解概述-6

1.1人民调解的目的和意义-6

1.1.1分担人民法院工作量-6

1.1.2便民-7

1.1.3经济实惠-7

1.1.4缓和矛盾-7

1.1.5宣传法制-7

1.2人民调解制度的主要任务-8

1.3研究方法-9

1.3.1 收集案例与个案分析-9

1.3.2 深入访谈与资料分析-9

1.3.3 归纳分析-9

2.文献综述-11

2.1 文献调研情况-11

2.2 文献归纳-11

2.3 文献分析、总结-11

3.人民调解制度的不足-12

3.1  人民调解制度的不足-12

3.1.1社会的价值取向导致对诉讼的推崇及对人民调解的轻视-12

3.1.2 人民调解缺乏公信力，群众普遍不信任-12

3.1.3 人民调解实践中，违背自愿、合意原则-13

3.1.4 大调解机制不能适应当前形势要求-13

3.1.5 国外ADR发展趋势-13

3.1.6 对相关国家调解制度的借鉴-14

3.2实例分析-14

3.2.1化解纠纷是本 为民服务是源-16

3.2.2解决人民调解制度现存问题的对策-16

3.2.2.1在人民群众中扩大人民调解的影响-16

3.2.2.2完善调解队伍，增强群众对人民调解的吸引力-16

3.2.2.3 人民调解协议的确认程序的施行 17

4.研究步骤与进度-18

4.1 研究步骤-18

4.2研究进度-18

5. 研究成果-19

5.1拓宽宣传途径，做好成功案例的宣传工作，增强人民调解的群众基础-19

5.2完善调解队伍，增强群众对人民调解的吸引力-19

5.3进一步从实际出发，规范人民调解工作流程-20

5.4发挥人民调解工作“第一道防线”的作用-20

结论

参考文献

致谢