摘要：在经济全球化的影响下，全媒体时代高速发展，消费者开始追求物质享受，因此对海外产品的需求日益增加。代购海淘一时间风生水起，但消费者始终缺乏一个自主购物的方便渠道。在这样的背景下，大大小小的跨境电商平台如雨后春笋般应运而生。本文以网易考拉为研究对象，通过文献综述、问卷调查、案例分析等方法分析了网易考拉品牌营销策略的成功之处，同时也分析了品牌营销策略上存在的不足，并提出切实可行的改进建议，这是为网易考拉的长远发展做考虑，也为其他跨境电商平台的营销发展提供借鉴。

关键词：跨境电商平台；品牌营销策略；网易考拉

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究内容-2

1.4研究方法-2

第二章  研究现状及理论基础-3

2.1研究现状-3

2.2 4P理论-4

第三章  “网易考拉”品牌营销策略的成功之处-5

3.1产品策略——口碑营销-5

3.2渠道策略——关系营销-6

3.3促销策略——节日营销-7

3.4价格策略——价格营销-8

3.5推广策略——娱乐营销-8

3.6用户策略——精准营销-9

3.7形象策略——公益营销-10

第四章  “网易考拉”品牌营销策略的不足与建议-12

4.1品牌营销策略的不足之处-12

4.1.1产品供应不足，三方物流不到位-12

4.1.2特色服务有待挖掘，会员优势不够突出-13

4.1.3售后机制不够健全，售后服务有待加强-14

4.2品牌营销策略的改进建议-14

4.2.1升级产品供应链，提升物流服务-14

4.2.2支持分期免息，突出会员优势-15

4.2.3完善售后服务，妥善处理质疑-16

结束语-17

致  谢-18

参考文献-19