摘要：随着信息时代的到来，我国的经济增长迅速，市场竞争也更加激烈，在这种竞争环境之下，企业也越发注重长远发展，而并不只关注短期利益。在此基础上，无形资产在企业发展中的重要性也越发提高。考虑到该种情况，对于企业来说，传统的以财务为核心的绩效考核体系就无法满足企业追求长远发展的需求，因此，为了满足长远发展需求，提高竞争实力，应对外界的竞争压力，企业选择引用一种新型的绩效考核工具——平衡计分卡。

本文先介绍了研究背景，其次阐述了平衡计分卡的相关理论和背景，接着以万科企业的平衡计分卡应用为例，分析了万科推进平衡计分卡的实践过程，讨论了在此过程中遇到的障碍和问题等，最后从中总结出了一些平衡计分卡推行中的注意点，企业应当注意结合自身实际，清楚认知平衡计分卡的战略管理地位，同时需要完善信息系统，加强企业内部交流，以及加强企业文化建设，重视学习和成长维度，完善企业管理制度。

关键词：平衡计分卡；万科公司；绩效评估

目录

摘要

Abstract

前言-3

一、平衡计分卡的实质及相关文献综述-3

（一）平衡计分卡相关理论-3

（二）文献综述-6

二、平衡计分卡在万科公司的实施现状-7

（一）万科引入平衡计分卡的原因-7

（二）万科的战略地图定位-8

（三）万科平衡计分卡指标设计-9

（四）万科引入平衡计分卡的流程-12

三、引入平衡计分卡中存在的障碍-13

（一）政策制定方面-13

（二）指标设计方面-13

（三）实际操作方面-13

四、引入过程中出现障碍的原因-14

（一）初期企业高管缺乏足够的认识，支持力度不够-14

（二）企业信息管理系统不够完善，指标设计能力不足-14

（三）企业内部对平衡计分卡的普及不到位-14

五、企业有效引入平衡计分卡应关注的关键点-15

（一）结合自身实际，清楚认知平衡计分卡的战略管理地位-15

（二）完善信息系统，加强企业内部交流-15

（三）加强企业文化建设，重视学习和成长维度-16

（四）企业管理制度亟需完善-16

结论-17

参考文献-18

致谢-20