摘要：在当下的移动互联网时代，各种即时通讯应用服务应运而生，以微信为代表的众多应用几经发展成为其中的佼佼者，在为市场注入活力、满足广大用户需求的同时，也引发了激烈的竞争，在这样的背景之下，就要求各种移动IM应用进行功能创新，推出更加多样化、人性化服务，走差异化道路，从而能够在众多应用之中脱颖而出。因此，了解用户的需求以及影响用户使用态度的影响因素就显得至关重要。

本文以微信为例，研究影响用户使用态度的重要因素。首先本文研究阐述了微信的现状以及发展历程，通过阅读大量的相关文献，对技术接受模型等理论进行梳理，并且引入了感知娱乐性性，在此基础之上和网络外部性理论相结合，构建研究模型。通过发放问卷收集数据，并且运用SPSS统计软件进行统计分析，最终得出相应的结论：用户的某些个体特征例如性别、收入会对微信用户的使用态度产生影响；感知有用性、感知易用性和感知娱乐性、网络外部性都会不同程度地影响用户的使用态度。最后，本文研究根据数据分析的结果，对研究结论进行总结，对微信以及相关应用的发展提出建议和意见。

关键词：微信 态度 技术接受模型 网络外部性

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

（一）研究背景-3

（二）问题的提出-5

（三）研究目的和研究意义-6

（四）研究方法-6

（五）研究思路-7

二、文献综述-9

（一）移动即时通讯的相关研究-9

（二）技术接受模型相关综述-11

（三）感知娱乐性的相关综述-12

（四）网络外部性的相关综述-13

三、基于TAM的微信用户使用态度影响因素分析-15

（一）研究模型-15

（二）研究假设-16

（三）问卷设计-17

四、数据分析和假设检验-20

（一）问卷的发放和回收情况-20

（二）样本描述性统计分析-20

（三）信度分析-23

（四）效度分析-24

(五)方差分析-27

（六）相关分析-30

（七）研究假设的验证-31

五、结论与展望-33

（一）研究结论-33

（二）对策和建议-33

（三）研究不足-34

参考文献-35

附录-37