【摘要】随着互联网技术的快速发展，信息时代已经全面到来，以微信、微博、论坛等新媒体工具为基础开展的社群营销已经成为各大企业必要的一种新型营销手段。对于汽车企业来说，消费者触车渠道的变化使得传统营销方式已经无法满足需求，开展社群营销刻不容缓。本文首先从平台属性、传播属性、推广策略、营销价值四个方面多维度对微博营销、微信营销、论坛营销进行分析，接着以东风雪铁龙为例，分析其微博、微信、论坛营销现状，指出其存在的问题，最后从不足之处出发，为东风雪铁龙的社群营销提出改进建议。

【关键词】：东风雪铁龙；社群营销；新媒体工具

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、国内外文献综述-1

（一）国外文献综述-1

（二）国内文献综述-2

三、 社群营销发展现状-3

（一）社群营销网络市场发展现状-3

（二）社群营销工具-5

（三）微博营销、微信营销、论坛营销的多维度对比分析-7

四、东风雪铁龙社群营销现状分析-8

（一）微博营销现状分析-9

（二）微信营销现状分析-10

（三）尚未开展论坛营销-11

五、东风雪铁龙社群营销策略分析-12

（一）微博营销和微信营销相结合-12

（二）提高微信、微博推送内容质量-12

（三）丰富微博营销活动-12

（四）完善微信公众号菜单-13

（五）开展论坛营销-13

六、未来与展望-14

参考文献-14