摘要：伴随着知识经济的快速发展，人才已经成为企业竞争的核心驱动力，企业要想在复杂多变的市场经济中处于优势地位，就必须给予员工充分的重视，为员工提供灵活丰富的福利计划是吸引和激励员工的有效措施。本文在系统总结了国内外关于员工福利的文献的基础上，利用问卷调查法和描述性统计法，对南京市小额贷款行业（下面简称“小贷行业”）的员工福利情况进行调查分析。本文通过回收的174份有效问卷研究了小贷行业当前的福利提供现状和员工对此的看法。研究结果表明，南京市小贷企业的福利提供情况表现出福利供给项目单一、福利覆盖范围窄的问题，员工对福利计划的满意度不高。最后，本文结合研究结论与小贷行业的实际情况对如何完善员工福利与提高员工满意度提出了一些建议。

关键词：小额贷款行业；员工福利；员工满意度

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的和意义-2

1.3 文献综述-2

1.3.1 国内研究现状-2

1.3.2 国外研究现状-4

1.3.3 研究述评-5

2 研究设计-5

2.1 员工福利概念界定-6

2.2 研究对象与研究方法-6

2.2.1研究对象-6

2.2.2 研究方法-7

2.3 问卷设计-7

2.4 样本选取与数据采集-8

3 统计分析-8

3.1 样本基本个人信息-8

3.2 企业福利提供情况-9

3.3 员工对福利项目的看法-14

3.3.1 满意度状况-14

3.3.2 员工对福利不满情况分析-17

3.3.3 员工期望-18

4 研究结论与展望-18

4.1 研究结论-18

4.2 建议-19

4.3 研究不足与展望-20

谢辞-22

参考文献：-23

附录：调查问卷-24