摘要: 随着电子信息技术的发展，现代社会正式从工业时代步入信息时代，现代人的生活方式也随之改变。人们购物的方式从传统的商场实地购买逐渐向网络在线购买转变，由于电子商务的便携性，网络在线购物越来越受到人们的欢迎。近几年来，交互设计也在快速发展，它属于一门涉及设计学、心理学、计算机技术等诸多学科的新兴学科，属于跨学科的领域。在电子商务中如何利用交互设计来增强用户的舒适度、忠诚度是目前各大企业正在研究的。本文以京东商城为例，通过对于其交互设计及用户体验的分析来对现今电商的交互设计发展进行探讨和研究，并提供相应建议。

关键词：电子商务；交互设计；用户体验；京东商城

目录

摘要

Abstract

一、前言 -1

（一）研究背景1

（二）研究意义2

（三）创新与不足-2

二、文献综述-3

三、电子商务及交互设计理论概述6

（一）电子商务简介6

（二）交互设计与用户体验简介-7

四、电子商务及交互设计发展现状8

（一）电子商务发展现状8

（二）交互设计发展现状8

五、电子商务网站交互设计目前存在的问题-9

（一）缺乏易用性，片面要求创造性-9

（二）过度的外观设计10

（三）对用户了解产品的程度盲目自信-11

（四）用户被迫接受设计师制定的规则-11

（五）缺乏有效的实际用户测试-12

六、电子商务零售网站交互设计发展对策13

（一）更新视觉效果，强调易用性13

（二）满足商业价值，想用户所想14

（三）优化网站功能，考虑特殊群体-14

七、案例分析—以京东商城为例16

（一）京东商城简介-16

（二）调查问卷分析报告-16

（三）交互设计及用户体验23

（四）网站改造建议-33

八、结束语 -37

参考文献38

附录 -40