摘要：物流质量成本是一个企业在同行业中获取优势的最重要的因素之一。物流的企业的成本管理分析中不仅仅要注重把成本降到最低同时要保证质量。在这二者之间如何找到一个制衡点是企业物流质量成本管理的重中之重。在对现有的物流质量成本理论分析下，研究顺丰控股企业目前的物流质量成本控制现状，并从现状中发现问题，找出问题出现的原因并思考得出解决方法。深入探讨研究质量成本模型的建立：由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本组成。并且用层次分析法进行分析，对顺丰控股企业物流质量成本控制建立体系并各将每一个成本指标赋予比例。从中进行分析得到顺丰控股企业目前出现的问题，找出原因进而给出建议。使得顺丰控股企业实现物流质量和物流成本之间的平衡和协调，使企业的物流质量成本达到最佳水平，同时提高企业的竞争力和经济效益。

关键词：质量成本控制优化；平衡协调；物流企业质量成本；质量成本控制模型

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的目的及意义-1

1.2 国内外研究现状及发展趋势-1

1.2.1 国内研究现状及发展趋势-1

1.2.2 国内研究现状及发展趋势-2

1.3 论文的主要内容研究方法-3

1.3.1 主要内容-3

1.3.2 研究方法-3

2 顺丰控股集团质量成本管理现状-3

2.1 顺丰控股集团基本情况-3

2.2 顺丰控股集团质量成本费用支出现状-4

2.3 顺丰控股集团质量成本控制现状-5

3 顺丰控股集团质量成本控制存在的主要问题-8

3.1 企业质量成本管理意识不强管理制度不健全-8

3.2 质量成本在核算和控制中存在的问题-9

3.3 社会物流基础设施落后-9

3.4 行业在质量成本方面未形成统一标准-9

4 顺丰控股企业质量成本控制出现问题的原因-10

4.1 企业管理人员水平相对较低-10

4.2 顺丰控股企业会计核算不健全-11

4.3 顺丰控股企业设施装备标准化程度低-11

4.4 物流行业制度标准不完善-11

5 顺丰控股集团质量成本管理的建议及对策-12

5.1 树立现代物流企业质量成本管理意识-12

5.2 优化培训体系提升培训质量-12

5.3 构建完善物流企业质量成本管理制度-13

5.4 加强企业物流质量成本核算-14

结    论-14

参考文献-15

致    谢-16