摘要:企业的发展和人力资源管理现状是可以通过员工满意度来了解的。在企业发展中一个重要的目标就是提高员工满意度。本文从工作回报、工作本身、人际关系、餐厅整体、工作条件五个维度调查咸阳市必胜客员工满意度，并提出提高该公司员工满意度的措施，从而为该公司人才发展战略及人力资源规划提供了借鉴。

关键词：员工满意度；影响因素；解决措施

目录

摘要

Abstract

1  绪论-7

1.1  研究目的和意义-7

1.2  研究意义-7

1.3  国内外研究现状-8

1.4  研究方法-8

2  员工满意度的现状-10

2.1  必胜客人力资源现状-10

2.2  调查问卷的设计与结果分析-11

3  员工满意度存在的问题-17

3.1  人员结构不合理，兼职人员偏多-17

3.2  公司薪资福利不合理，缺乏吸引力-17

3.3  人力资源管理不完善-17

3.4  对职位没有详细分析-18

4  员工满意度的影响因素-19

4.1  不重视工作回报-19

4.2  没有对工作本身进行分析-19

4.3  忽略了工作人际关系的重要性-19

4.4  没有强化工作条件-19

5  员工满意度提升对策-21

5.1  改善薪酬福利制度-21

5.2  人岗匹配-21

5.3  优化工作条件-21

5.4  加强上下级的交流-21

结    论-23

参考文献-24

致    谢-26

附    录-27