摘要:放眼全球，旅游的发展速度非常的快，产业之间的带动性也非常强，致使旅游业成为最热门的行业之一。特别是近年来国内旅游的发展,我国旅行社这个行业也也有了一定的增长空间。东南亚地区有着良好的地理优势及良好的旅游资源，成为了现今国人最热衷的出境游目的地，是我国出境旅游市场中一股不可忽视的力量。

本文采取问卷调查的方法，从消费者的基本特征、行为、动机、决策等多方面调查研究西安居民赴东南亚出境旅游市场，根据调查结果发现西安旅游企业设计东南亚旅游产品存在一定的不足，如产品陈旧、产品定位不准确、定价不合理、服务质量较差。通过对问题原因进行分析提出产品创新多元化发展、产品定位、提升服务质量等建议，以期为相关旅游企业提供提升产品、开拓市场等方面的参考。

关键词：出境旅游；东南亚旅游；西安居民；旅游企业

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2文献综述-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.3研究思路及方法-4

1.3.1 研究思路-4

1.3.2研究方法-5

2东南亚出境旅游市场概况-7

2.1东南亚出境旅游市场发展现状分析-7

2.2东南亚旅游产品现状-7

3西安居民赴东南亚旅游市场分析-9

3.1问卷设计及调查-9

3.2问卷分析-9

3.2.1 人口特征-9

3.2.2认知度分析-10

3.2.3动机分析-11

3.2.4决策分析-12

3.2.5满意度分析-15

3.3问卷总结-16

4西安东南亚旅游产品存在的问题及原因分析-17

4.1存在问题-17

4.1.1产品线路陈旧-17

4.1.2产品定位偏差-17

4.1.3定价不合理-17

4.1.4服务质量较差-17

4.2原因分析-18

4.2.1目的地选择的改变-18

4.2.2旅游动机发生改变-18

4.2.3过度的价格战-18

4.2.4旅游观念的转变-19

5发展南亚出境旅游市场的对策-21

5.1产品创新-21

5.2产品定位-21

5.3推出高端产品-21

5.4提升服务质量-21

6结论-23

参考文献-24

致  谢-25