摘要: 随着社会的发展和进步，企业间的人才竞争更加激烈，而培训作为提升企业人力资本竞争实力的有效途径，已经备受企业关注。第三产业对于我国经济的快速发展起到了十分重要的作用，酒店类企业作为第三产业的主力军正面临企业基层员工从业素质较低，流失率较高的的严峻行业考验，所以，通过加强基层员工培训，提升员工整体实力对酒店类行业来说可行性较高。

本文以咸阳汉庭酒店作为研究对象，通过运用调查问卷和实地考察方法获得调查数据，分析了咸阳汉庭酒店针对基层员工工作中常出现的问题进行培训中所存在的问题，如酒店管理者对基层员工的培训工作缺乏重视、培训制度不规范等，同是对产生问题的原因进行深入分析，提出了咸阳汉庭酒店基层员工培训工作的改进方案及相应的配套措施，如加强培训组织建设、建立完善的培训制度、梳理终身学习理念等。

通过以上研究本文得到以下结论，员工培训能够提高员工综合素质、增强员工对企业的归属感、进而增强企业的凝聚力，而员工培训必须以完善的培训体系作为保障。因此，本文的研究旨在解决基层员工培训工作中出现的问题，以达到培训预期的目的，增强企业培训费用的投资回报率和基层员工的综合素质。

关键词：咸阳汉庭酒店；基层员工培训；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-7

1.1研究目的-7

1.2研究意义-7

1.3研究方法-8

2-咸阳汉庭酒店基层员工的培训现状-9

2.1 咸阳汉庭酒店概况及基层员工构成-9

2.1.1 咸阳汉庭酒店简介-9

2.1.2 咸阳汉庭酒店基层员工的构成-9

2.2 咸阳汉庭酒店基层员工培训的现状分析-9

2.2.1 培训内容的分析-9

2.2.2 培训方法的分析-10

2.2.3 培训流程的分析-10

2.2.4 培训效果评估的分析-11

3-咸阳汉庭酒店基层员工培训存在的问题-12

3.1 确实科学的培训需求分析-12

3.2 培训过程控制不够严格-12

3.3 培训内容缺乏针对性-13

3.4 培训效果评估不客观-13

4-汉庭酒店基层员工培训存在问题的原因分析-14

4.1 企业角度-14

4.1.1 管理人员不够重视-14

4.1.2 部门配合度不高-14

4.1.3 培训经费略显不足-14

4.2 员工个人角度-15

5-咸阳汉庭酒店基层酒店员工培训存在问题的解决对策-16

5.1 进行合理的培训需求分析和经费预算-16

5.2 加强对培训过程的管理-16

5.3 选择合适的培训方案-17

5.4 对评估效果方法进行优化-17

结  论-19

参考文献-20

附  录-22

致  谢-35