摘要：本文以延长壳牌四川公司为例，分析非油品业务的营销,了解公司非油品营销策略的现状,分析公司现在的营销策略，找出其中存在的问题，并针对这些问题,通过营销理论知识和实际情况去解决问题。通过了解国外石油公司非油品的发展的一个过程,从公司所处的不同阶段展开分析，石油企业开展非油品业务采取的营销策略的特点,设计了较为完善且符合公司实际情况的营销策略系列措施,为公司非油品业务在零售市场上建立一套适合当前公司快速发展的营销解决方案。采用了查询文献资料法、SWOT分析法、PEST分析法等研究方法,对公司非油品业务所面对的市场环境进行分析,结合国外发展非油品业务的成功经验,对公司现在实行的营销策略进行分析,找出公司非油品业务在营销战略层面存在的主要问题,并设计出一系列符合公司非油品业务发展的营销策略。达到增加客户紧密联系、提高市场反应能力、拓展客户资源开发市场的目的。釆用符合市场规律的营销策略,期望对延长壳牌石油有限公司市场占有率和顾客忠诚度起到重要作用。

关键词：非油品  零售  连锁  营销策略

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摘要

Abstract

1引言1

2相关理论回顾1

2.1零售业态理论1

2.2连锁经营理论2

3延长壳牌非油品业务2

3.1公司情况2

3.2非油品介绍2

3.3发展非油品业务存在的问题3

3.4国外加油站的非油品业务发展情况3

4工具分析4

4.1波特五力模型分析4

4.2 PEST分析5

4.3消费者行为分析6

4.4 SWOT分析7

5营销策略8

5.1营销设计8

5.2油非互动策略9

5.3创新营销策略10

5.4延长壳牌石油有限公司非油品业务以后的发展路径10

6结束语10

参考文献11

致谢12