摘要：随着经济全球化的进程加快，在任何一种组织中，很少出现在日常的工作中没有接触过来自其他国家的人员、政策和产品的情况。论文通过对跨文化管理理论上探讨和实践上关注，参考其他知名跨国公司，对所在公司目前跨文化管理现状和存在问题进行分析并提出一些改进方法。

本论文由六章组成：第一章通过对课题背景的分析，认识研究跨文化管理的意义，并指出课题的研究内容及目标。为下面课题的更深一步探讨作一铺垫。

第二章通过对文化、企业文化概念的论述，并分析跨文化沟通的四种理论框架。进而引申到本文所要论述的主题：跨国公司外派人员的文化冲突及其管理研究包括实现跨文化管理的策略和外派人员的一些特点描述。

第三章简要介绍瓦克公司大中华区的成长历程、企业文化和集团的经营目标，并阐述了瓦克业务产品及经营现状，分析了瓦克大中华区外派人员在跨文化管理现状。最后，根据几年工作经验概括总结出大致五个方面的差异并结合理论，分析形成这五方面差异的原因。

第四章通过日本松下电器、上海通用汽车和乐高集团三个案例，分析跨文化障碍的原因，指出在企业内协调不同文化，并且根据自己公司的业务特点很好地利用它们，那么跨文化在跨国公司将是一笔巨大的财富。

第五章研究了瓦克化学投资（中国）有限公司跨文化管理改进的目标即要提升国际商务知识、文化适应力、转换视角和创新能力。对外派人员的跨文化管理设计了可行的改进方案，使设立的目标能得以实现。

结论部分指明了跨文化管理的正确态度和研究的启示。

关键词：文化差异、企业文化、跨文化管理、外派人员

针对自己所在的公司的一些跨文化实际情况作出一些初步分析并通过自己的日常工作总结了自己所在公司外派人员跨文化管理存在的五个方面的差异：生活习惯差异、绩效评估差异、价值观的差异、等级观念差异和动机差异。并结合国内外的典型案例进一步为在华跨国公司中跨文化差异与冲突管理论述提供依据，以此为有效地管理文化多样性并获得多元文化的文化优势和竞争优势而采用一些积极的、可能的措施和策略，提高全球化管理者的核心能力即国际商务知识、文化适应性、转换视角和创新能力。同时让在华跨国公司能得到更大的收益，以及为一些中国企业的跨国投资作为理论上的参考。

　　当前跨文化交往已经不仅仅是少数精英的智慧的碰撞和政要们的国际大事的磋商，越来越多进出国门与异文化打交道的人迫切需要跨文化效能力的培养。以多元化为特点的美国早在20世纪60年代就开始了多元化的专门研究和跨文化培训模式的开发。在海外拓展业务的遭到挫折的跨国公司也逐渐开始重视东道国文化差异的研究和跨文化管理中的文化差异的因素分析。

短期内要把国外的成熟的跨文化理论系统地介绍到中国，并且要独立地提出自己的见解，是一件比较困难的事情。因为在全盘引进的同时还要注意符合中国的国情。文化的发展是一个不断继承和扬弃的过程，当我们需要接受某些异于我们却优于我们的文化时，不能简单斥责为“异化”，而应视为自身文化的发展。因为，继承包含了继续保持和发扬自我和非我文化中的优点，同时扬弃也包括放弃自我和非我文化中的落后和不适应的东西，这既是社会文化也是企业文化发展的准则。